Klacht: Klacht Slagharen

saskia27 op 08 juli 2013 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

De familie is verzocht om rechtstreeks contact op te nemen met onze afdeling Guestservice om de klacht naar tevredenheid op te lossen!

Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 8 juli 2013

Een bezoeker van attractiepark Slagharen had een weekend geboekt in een Buffalo-huisje, maar was teleurgesteld over de kleine en vieze accommodatie, die niet geschikt leek voor zes personen. Daarnaast vond de klager een muis in het huisje en kreeg weinig hulp van de technische dienst. Na lang wachten werd een andere accommodatie aangeboden, maar deze werd afgewezen, waardoor de klager bij een familielid moest verblijven.

Mijn Klacht:

Ik had weekendje slagharen geboekt huisje buffalo,kids verheugde zich enorm. Op de site zag ik daar geen foto’s buffalohuis.Huisje(letterlijk) zeer klein en echt niet geschikt voor 6 personen, erg muf en vies! En t ergste er liep een muis door t huis(je)verschrikkelijk!!!! Melding van gemaakt; reactie technische dienst is niet meer aanwezig? en ja je bevindt je in een natuurgebied dus dat kan!!! Na erg lang wachten en overleg kreeg ik een andere buffelo aangeboden dat aanbod afgeslagen! Hierdoor was ik genoodzaakt om bij mijn zus te bivakeren die had een colorado accomodatie geboekt. Was helaas erg krap en veel rompslomp met de spullen etc…

Gewenste Oplossing:

Ten eerste serieus genomen worden!
Ten tweede het leed verlichten
Ten derde een schone/hygiënische accomodatie aangboden krijgen zodat de kids een fatsoenlijk slaapplaats hebben. Totaal geen omkijken naar ons! Helemaal geen gebruik gemaakt van accomodatie maar wel betaald!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Slagharen een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slagharen

Heeft op 24 maart 2014 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

De familie is verzocht om rechtstreeks contact op te nemen met onze afdeling Guestservice om de klacht naar tevredenheid op te lossen!

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Deze klacht is NIET OPGELOST!!! iK HEB DEZE DESTIJDS OOK GEMELD BIJ DE GUESTSERVICE MAAR TOTAAL GEEN REACTIE/ DANWEL EEN OPLOSSING AANGEBODEN GEKREGEN!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM