Mijn Klacht:
Vind het erg jammer dat er tijdens het reserveren niet duidelijk wordt aangegeven dat je de accommodatie pas om 15 uur in mag. Dit is ook niet op de website te lezen. Nu krijg ik dat 3 a 4 dagen voor aankomst in een mail te lezen. Wat ik erg vervelend vind. Wij komen van een ambulant woonvorm met de Valys taxi en met spullen. Dit is erg onhandig geregeld. Want voor de gemaakte kosten kun je nog eerder in een hotel binnen.
Nu heb ik gebeld en wordt er aangegeven dat de cliënten hun bagage bij de receptie kan afgeven tot ze in de accommodatie kunnen.. Het is een reis van 3 uur waarna de clienten zich even zouden willen terug trekken in de woning even tot rust komen en dan het park in. Maar door dat wij er pas om 15 uur in kunnen zijn ze verplicht na het lange reis meteen het park in te gaan. Spullen ergens neerzetten, weer ophalen.
Vindt dit eigenlijk niet kunnen.
Gewenste Oplossing:
Dat gaat nog blijken.
