Howdy Claudia, naar aanleiding van je klacht hebben we contact gehad. Hopelijk is de oplossing naar wens geweest. Hopelijk zien we je snel weer bij ons in het park!
Een bezoeker van attractiepark Slagharen ervoer een lange wachttijd van 1,5 uur buiten om in te checken, omdat het park op hetzelfde tijdstip voor iedereen inchecken. Dit in tegenstelling tot eerdere ervaringen waarbij het inchecken verspreid over de dag kon plaatsvinden. De bezoeker was teleurgesteld over het gebrek aan excuses van het personeel tijdens het incheckproces.
Mijn klacht is dat we 1,5 uur moesten wachten in een rij buiten om in te checken. Het hele park ging om drie uur tegelijk inchecken, terwijl je voorheen de hele dag door alvast kon inchecken en daarna de sleutel kon ophalen. en nog geen excuses toen we aan de beurt waren, niks!
de hele dag door inchecken als je binnen komt, en voor deze keer een leuke gegoedbon voor iets....
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2022 om 10:01 geantwoord
Howdy Claudia, naar aanleiding van je klacht hebben we contact gehad. Hopelijk is de oplossing naar wens geweest. Hopelijk zien we je snel weer bij ons in het park!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
