Klacht: Houding medewerker

Tamara-zoe op 17 augustus 2023 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:

Wat vervelend om te lezen dat u aangeeft dat onze medewerker onvriendelijk overkwam. Dit mag nooit gebeuren en valt absoluut buiten ons streven, gezien het ons streven is onze gasten het zoveel mogelijk naar de zin te maken en gastgerichtheid...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2023

Een bezoeker van attractiepark Slagharen heeft een negatieve ervaring gedeeld over de houding van een medewerkster. De medewerker sprak de jonge kinderen op een onaangename manier aan, wat de sfeer tijdens het bezoek aanzienlijk verstoorde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij waren gisteren bij jullie in het park. En onze meiden wouden de olifantjes in.. 1 moest nog even plassen dus die voegde zich later erbij…. De medewerkster was daar niet van gediend en sprak de meiden van zeer jonge leeftijd op een hele vervelende manier aan… en tegen mij niet anders… ik heb me ingehouden tegen over haar maar t was alles behalve leuk en gepast !! Beetje jammer dat zo ‘n iemand de sfeer totaal kan vernietigen!

Gewenste Oplossing:

Ja geen idee eigenlijk wat gepast is. Een excuus misschien …?! De meiden hebben het er nu nog over dus heeft wel een indruk achter gelaten bij ze !

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slagharen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slagharen

Heeft op 27 augustus 2023 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat vervelend om te lezen dat u aangeeft dat onze medewerker onvriendelijk overkwam. Dit mag nooit gebeuren en valt absoluut buiten ons streven, gezien het ons streven is onze gasten het zoveel mogelijk naar de zin te maken en gastgerichtheid staat dan ook bovenaan. Onze oprechte excuses hiervoor. Uiteraard zullen wij hier onze medewerkers op aan spreken. ^Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door Tamara-zoe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM