Klacht: Horeca

Sajowa op 04 augustus 2022 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

De feedback wordt meegenomen door ons, echter staat via de QR dagelijks aangegeven wat geopend is op het park. Hier staat ook niet weergegeven wat gesloten is/blijft.

Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2022

Een bezoeker van attractiepark Slagharen op 3 augustus 2022 uitte zijn onvrede over de beperkte openingstijden van de horeca, die pas laat opende en in veel gevallen gesloten bleef. Ondanks het hoogseizoen en de drukte waren er onvoldoende eet- en zitmogelijkheden, en de beschikbare opties waren vaak overvol. De bezoeker merkte op dat meerdere gasten vergelijkbare klachten hadden over de situatie in het park.

Mijn Klacht:

Wij zijn 3-8-22 naar slagharen geweest. Na ruim 2 uur rijden zou een kop koffie er wel ingaan maar helaas, de horeca gaat hier pas laat open, als het überhaupt al open gaat want de restaurants bleven dicht. Staat een bord buiten met de een QR code waar vervolgens niet wordt aangegeven dat het dicht blijft. Hoogseizoen, lekker druk en ontzettend warm maar nergens even binnen kunnen zitten en daar waar je wel wat te eten kan halen is het natuurlijk onzettend druk. Bij de snackcorner maar 1 bestelscherm (andere uit of stuk) en de automatenmuur bijna leeg (meerdere keren gekeken)
Ook gaat heel veel van de horeca alweer vroeg dicht (16 of 16.30 of 17 uur)
Heb meerdere mensen gesproken en gehoord met de zelfde klachten als de onze.
Vind het park erg achter uitgegaan.
Kan natuurlijk met personeels tekort te maken hebben maar communiceer dat dan fatsoenlijk, mensen hebben meer begrip als ze weten wat er speelt.
Om toch nog positief af te sluiten…. de voetgangerstunnel van en naar het park is een hele goede verbetering en over het algemeen was het personeel bij de attracties erg vriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Voor ons is er niet een oplossing, we zijn al geweest. Ik hoop dat ze er van leren en hun conclusies trekken. K weet zeker dat er meer mensen met deze klachten zijn maar niet iedereen doet er wat mee natuurlijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slagharen

Heeft op 04 augustus 2022 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

De feedback wordt meegenomen door ons, echter staat via de QR dagelijks aangegeven wat geopend is op het park. Hier staat ook niet weergegeven wat gesloten is/blijft.

Sajowa

Heeft op 04 augustus 2022 om 10:34 geantwoord

Via de QR code stond aangeven dat het restaurant geopend zou zijn, wat niet het geval was.

Alle klachten die gemeld zijn door Sajowa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM