Klacht: Hoofdluis voor het hele gezin

FamilieLuis op 11 mei 2012 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

persoonlijk contact opgenomen met de familie en de klacht in overleg behandeld.

Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 11 mei 2012

Na een weekend in attractiepark Slagharen ontdekte een gezin dat ze besmet waren met hoofdluis, inclusief een kind dat met hen mee was. Ze merkten op dat de huisjes niet goed schoon waren en dat er geen stofzuiger aanwezig was om zelf schoon te maken. De situatie leidde tot veel extra werk en kosten voor het gezin, wat hen erg teleurstelde.

Mijn Klacht:

Na met veel plezier een weekend in het vakantie en attractiepark te hebben doorgebracht kwamen wij tot de constatering dat wij met zijn allen besmet met hoofdluis zijn (waaronder ook een kind buiten ons gezin die met ons mee was).
De huisjes waren al niet heel eg schoon maar ik klaag niet gauw en heb zelf overal met een sopje gepoetst. Helaas was er zichtbaar niet gestofzuigt of gedweild en aangezien er geen stofzuiger aanwezig is kon ik het zelf ook niet heel goed schoon krijgen. Het verplichte lakenpakket was wel schoon, had ik nu maar mijn eigen beddengoed mee genomen want dit komt ons duur te staan en kost ons enorm veel werk (iedereen kammen en met luizenshampoo behandelen, alles wassen, knuffels jassen beddegoed bank autobekleding etc.) ik baal hier erg van en vind dat ze bij attractiepark Slagharen zorgvuldiger met hygiene om zouden moeten gaan. Een schoon laken pakket alleen is niet genoeg.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht van de directie van Slagharen dat zij zelf met een voorstel komen om dit te compenseren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slagharen

Heeft op 22 mei 2012 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

persoonlijk contact opgenomen met de familie en de klacht in overleg behandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM