Mijn Klacht:
Onderwerp: klacht
Geachte heer/ mevrouw,
Omdat mijn zoon afgelopen juni met schoolreisje bij jullie in het Attractiepark is geweest en hij van een afstand de glijbanen kon zien, leek het hem geweldig om eens een dagje bij jullie te gaan zwemmen. Op de site zag ik dat als je gebruik wilt maken van het zwembad, eerst tickets voor het Attractiepark moet kopen en daarna nog zwemkaarten moet betalen. Dat werd dus een duur dagje zwemmen. Omdat we dus alleen voor het zwembad wilden komen, heb ik afgelopen woensdag met uw collega telefonisch contact gehad om te vragen of we voor de volgende dag toch een plekje konden reserveren voor het zwembad. Zoals ook op de site aangegeven, kon uw collega hiervoor geen reservering plannen. Een dag later, donderdag jl. (28-07-2022) was ik met mijn kinderen in het park. Bij het kopen van de zwembad tickets gaf uw collega aan dat de 3 grote glijbanen dicht waren!! Op de site was dit niet aangegeven en uw collega gaf aan dat ze het ook niet eerder dan diezelfde ochtend wist! Hoe is dit toch mogelijk….?! Ik moest ook nog de volledige 8.95 pp. betalen! Het resultaat was: 2 zeer teleurstellende kinderen die zich erg hadden verheugd op een dagje zwemmen en die na een uur al uitgezwommen waren. Onbegrijpelijk dit! Ik zie daarom hierop ook graag een reactie van uw kant terug met een passende oplossing!
Met vriendelijke groet,
J. Plat
Gewenste Oplossing:
De dagje gratis zwemmen voor 3 personen.
