Klacht: geluid circus

hesther op 30 oktober 2012 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

De familie is verzocht om rechtstreeks contact op te nemen met onze afdeling secretariaat om deze klacht naar volle tevrdenheid op te lossen!

Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2012

Tijdens een bezoek aan attractiepark Slagharen ervoer een moeder dat het geluid tijdens de circusvoorstelling te hard was voor haar kinderen, die beide autisme hebben. Dit leidde tot paniek bij haar oudste kind, waardoor zij hem naar buiten moest brengen, terwijl haar jongste kind alleen binnen bleef. De moeder kon niet terug naar binnen om haar jongste kind te halen, wat leidde tot een stressvolle situatie.

Mijn Klacht:

Ik en mijn twee kinderen zijn een dagje naar jullie park geweest. De dag starte goed het was wel een beetje druk maar voor de rest was het leuk. Tot dat wij bij het circus gingen kijken. Het geluid stond zo hard dat mijn kinderen (beide een vorm van autisme hebben)Hun handen voor de oren hielde bij mijn oudste liep na 5 min de tranen uit zijn ogen en raakte volledig in paniek. Terwijl ik mijn oudste die om zich heen schopte naar de uitgang bracht heb ik de jongste van 5 jaar daar moeten laten zitten omdat ik die moeilijk ook aan de hand kon meenemen. Na de oudste naar buiten te hebben gebracht en op een rustig plekje te hebben neergezet wilde ik naar mijn kleine meid toe die nog in haar uppie binnen zat. Kon ik er niet meer in en heb ik meer dan 10 minuten aan de deur lopen gillen en trekken om erin te komen.

Eind resultaat twee kinderen volledig in paniek en een ouder die zich wel heel naar voelde.
Mijn oudste was hierna zo van slag dat wij naar huis moesten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat er op de deur komt te hangen dat het geluid hard is. Zodat ouders met kinderen die een beperking hebben daar rekening mee kunnen houden en er van tevoren voor kunnen kiezen daar niet naar binnen te gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slagharen

Heeft op 30 oktober 2012 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

De familie is verzocht om rechtstreeks contact op te nemen met onze afdeling secretariaat om deze klacht naar volle tevrdenheid op te lossen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Slagharen beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM