Klacht over Slagharen: Geen zwemmogelijkheid

Mijn Klacht:

3 dagen slagharen geboekt vanwege het coole zwembad. 3 kids hebben zich er ontzettend op verheugd. De dag van aankomst lag het systeem om te reserveren eruit. Dus geen mogelijkheid om te kunnen zwemmen.
Ieder ander moment van ons verblijf was het zwembad volgeboekt? We mochten pas reserveren nadat we waren ingecheckt en hebben werkelijk geen een moment kunnen reserveren na vele momenten te inloggen in het systeem.

In het park zaten mijn dochter en ik vast in de boomstammen (op het hoogste punt). Mijn dochter was ontzettend bang. 20 minuten zaten we vast. We zijn er uitgehaald (lopend) en er werd ons nog een fijne dag gewenst??

Gewenste Oplossing:

Compensatie in geld retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.

Bericht van Slagharen

5 jaren geleden - Beste mevrouw Groothausen, Wij begrijpen uw reactie omtrent het zwembad. Er waren ons al restricties opgelegd vanaf het moment van de komst van Covid, maar helaas heeft de extra restrictie van de RIVM die op woensdag 21 oktober is aangekondigd er toe geleid dat wij niet anders kunnen dan de nieuwe capaciteit te handhaven. Helaas was dit net de dag van uw aankomst. Uitgangspunt blijft dat wij ernaar streven een zo optimaal mogelijk productaanbod te bieden voor iedere gast, waar nog steeds veel en afwisselend vertier mogelijk is. Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak. Wij bieden het gebruik van zwembad aan als een service, niet als een betaalde attractie. Wij hopen op uw begrip. Wij hadden het ook echt graag anders gezien en willen doen voor onze gasten. Wat is dat schrikken als de attractie stopt! Ik kan mij de angst voorstellen. Wij hadden wel even de tijd voor u en uw dochter mogen nemen om er met u over te praten. En proberen de angst bij uw dochter weg te nemen. Excuses dat wij hierin zijn tekort geschoten. Wij zouden uw dochter graag iets willen toesturen. Hoe oud is uw dochter? Hartelijke groet, Gustservice, Ellen Guestservice, Ellen

Reactie van de melder van de klacht LeviLois1012

5 jaren geleden - Bedankt voor jullie reactie. Mijn dochter is 8 jaar. Groetjes,

Klacht: Geen zwemmogelijkheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Slagharen

Vergelijkbare klachten in Attractiepark