Mijn Klacht:
we hadden telefonisch contact gehad over een plaats op de camping, alles moest online geregeld worden, zo gezegd zo gedaan.
We hadden online gereserveerd.
Met grote letters staat er op de site aqua Mexicana waterpark, nou met de 35 graden die we hebben gehad, waren we blij dat er een waterpark bij was.
We kwamen de desbetreffende dag van reservering wat later aan omdat we van een andere camping af kwamen, dus de 1e dag konden we niet naar t waterpark want je moest reserveren. Zijn we maar heel even het kinderbadje van 40 cm diep in geweest zodat we toch een beetje verfrist waren. De volgende dag wilden we reserveren voor het waterpark echter bleek dit niet te kunnen omdat wij campinggasten waren en geen vakantiepark gasten die hebben schijn baar meer recht erop als de mensen die gewoon op de camping staan. We zijn naar de receptie gelopen dat het in feite niet geheel eerlijk is dat de vakantie park gasten wel mochten zwemmen en wij niet maar ze zeiden helaas dit is de regel. Dat er rekening gehouden moet worden met de corona snappen we helemaal maar de camping heeft maar iets meer als 200 plaatsen voor caravans , regel dan op zijn minst iets dat die ook gebruik van het waterpark mogen maken, toen we zo zeiden tegen de receptionist kregen we de vraag wat wilt u dan, ik heb gezegd als er toch geen gebruik van het waterpark met 35 graden dat we misschien beter een andere camping op konden zoeken waar wel een zwembad bij was waar je wel gebruik van mocht maken.
Ze zeiden dan moet u dat doen, dus zeg ik krijg ik dan de rest van mijn geld terug nee was het antwoord.
Inmiddels ben ik op een andere camping en is de plaats waar wij stonden opnieuw in gebruik door andere mensen dit wil zeggen jullie hebben dus dubbel ontvangen voor die plaats en weigeren mij mijn geld te geven. Ik heb me hele leven al gereisd van camping naar camping maar dit hebben we nog nooit meegemaakt, geen geld terug geven maar wel weer opnieuw verhuren aan andere mensen. In Spanje geven ze zelfs als je 2 dagen eerder weggaat je geld terug. Hopelijk kunnen we toch tot een gezamenlijk oplossing komen, want ook voor mij is 200 veel geld.
Hopelijk komen we tot een oplossing.
Gewenste Oplossing:
ik had graag van de dagen dat ik geen gebruik heb gemaakt van de camping mijn geld terug gehad.
