Een bezoeker van attractiepark Slagharen meldt dat zijn dochter tijdens een schoolreis een ice coffee met karamel latte bestelde, maar een gewone ice coffee ontving. Ondanks dat zij ervoor had betaald, kreeg zij bij de kassa te horen dat het 'haar probleem' was.
Mijn dochter was gisteren op schoolreis in slagharen.
Ze heeft een ice coffee besteld met karamel latte, maar kreeg een ice coffee zonder.
Ze heeft er wel voor betaald.
Terug bij de kassa kreeg ze te horen ‘dat is jouw probleem’
Ik zou graag gezien hebben dat ze haar alsnog de betaalde goede ice coffee hadden gegeven.
Of deel van haar geld terug had gekregen.
Een normaal antwoord naar mijn 13jarige had ik ook op prijs gesteld
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
