Mijn Klacht:
We zijn al een tijdje aan het kijken voor een weekendje Slagharen maar alles is al volgeboekt. Helaas dan gaan we maar een dagje naar Slagharen. Eenmaal aangekomen hebben we entree betaald en vroegen we bij de balie; hebben jullie toevallig nog een wigwam beschikbaar voor het weekend. Als antwoord kregen we: dit kunt u het beste op internet bekijken. Zo gezegd zo gedaan, 10 min later stond er ineens een wigwam op die beschikbaar was. Deze hebben wij geboekt, nu waren de tickets overbodig geworden. Terug bij de kassa kregen we te horen dat we hierover even een mailtje moesten sturen en dat we het geld dan wel terug zouden krijgen.
Nu 2 weken later, 5 telefoontjes verder. Want steeds wordt je van het kastje naar de muur gestuurd, want die ene collega die erover gaat is niet aanwezig… krijg ik via de telefoon te horen dat de tickets niet terug betaald worden omdat deze al gebruikt zijn!
Ongelofelijk, tickets dubbel betaald. En aan de telefoon krijg je netjes te horen; ja mevrouw ik kan u ook verder niet helpen.
Gewenste Oplossing:
Als een volledige terug betaling teveel gevraagd is voor zo’n groot park, is een tegemoetkoming ook prima. Wij gaan namelijk woensdag 17 augustus met 2 volwassenen naar het park om een dagje te vertoeven. Het zou fijn zijn, als tegemoetkoming, dat we gratis naar binnen kunnen.
