Mijn Klacht:
De tickets online reserveren met het 2e kaartje gratis op de Slagharen site werkt niet. De 4 tickets hebben wij dus al, maar je kunt dus niet online reserveren. Direct gebeld en eerst word ik in de wacht gezet. Na meer dan een uur in de wacht wordt de lijn zomaar beëindigd. Dan probeer ik het via de mail. De mail verstuur ik en krijg direct een ontvangstbevestiging terug. Met de mededeling: vanwege enige drukte kan het enkele dagen duren voordat u een reactie hierop krijgt.
We hadden de tickets gekocht om de volgende dag met de kinderen naar het park te kunnen gaan, maar aangezien de klantenservice de mail over een aantal dagen pas kan beantwoorden gaat het uitje voor ons niet door. Had ik dit van tevoren geweten dan had ik nooit tickets gekocht! Onze vakantie zit er bijna weer op, dus geen uitje meer voor ons. En geen geldige tickets.
Gewenste Oplossing:
Als de site goed werkt en de klantenservice ook optimaal is en de klanten direct en goed te woord kunnen worden gestaan ben ik pas tevreden. We kunnen blijkbaar naar ons geld fluiten.
