Mijn Klacht:
Sinds 6 mnd een totaal nieuw bed met de duurste topper erop want dat zal wel uitstekend zijn je kunt niet beter nemen werd er gezegd. Topper herstelt zich niet na een nacht slapen waardoor kuil vorming die steeds erger wordt. Dit gemeld begin 2017 en nu is de \”monteur\” geweest. Hij kijkt en meet met zijn handen en meld dat de \”lichte kuil\” binnen de marge valt! En ik heb gezegd dat er volgens mij niets technisch mis zou zijn met de topper, ik heb dat gezegd als leek omdat ik met de verkoper had afgesproken dat als de topper niet bevalt dit omgeruild kon worden. Dacht goed te doen heb het dus \”erger\” gemaakt blijkbaar + ze nemen gesprekken op zonder te overleggen blijkbaar. Garantie tot aan de deur blijkt dus zonder \”echte\” service te verlenen als het product niet voldoet aan de eisen van de klant. Volgende keer (die komt er echt niet) daar maar een paar nachten slapen in de winkel om te testen dan maar.
Gewenste Oplossing:
Als er een nieuwe topper gratis geleverd wordt die beter aan de eisen voldoen er zijn immers niet voor niets zoveel diverse soorten matrassen en toppers. Omruil garantie lijkt mij minimaal bij zo\'n duur bed van tegen de €4000
(10)
