Mijn Klacht:
Beste,
Ik ben via Skyscanner bij Travelfrom terecht gekomen. Ik heb hier een retourticket vanuit Dusseldorf naar Gaziantep geboekt voor in augustus. Na het betalen van €314,- kreeg ik een mail dat ik nog eens €25 moest bijbetalen waarvoor dit was, was onduidelijk. Het had iets met een valutaverandering te maken van Turkishairlines. Hierop heb ik contact opgenomen met de servicedesk van Travelfrom en mijn ticket geannueleerd. Ze zijden dat ik binnen 10 werkdagen mij het gehele bedrag zouden terug storten. Het is inmiddels oktober en ik heb nog steeds niks ontvangen. Als ik de klantenservice bel dan krijg ik een automatisch antwoord waarscheinlijk in het Lets en wordt er automatisch opgehangen. Ik voel me zwaar opgelicht en wil dat dit opgelost word.
Mvg,
Ekrem.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg die ik heb betaald en er nooit meer iets voor heb terug gekregen
