Mijn Klacht:
Vandaag (7 mei) heb ik gezocht via Skyscanner naar 4 tickets naar Napels. Via jullie kwam ik op een goede retrourvlucht uit, te weten:
Met Transavia heen HV6411 op 8-6-18 en terug met EasyJet UJ 4893 op 10-6-18.
Ik werd nadat ik deze vlucht had geselecteerd door gepusht naar twee aanbieders. Nu heb ik nog nooit op deze manier geboekt, maar jullie naam n reputatie zorgde er voor dat ik het vertrouwde. Ik heb de 4 tickets geboekt bij de door jullie aangedragen Edreams. De slechtste keuze ooit! Nadat ik het geld heb overgemaakt (bijna 1000 euro) ontvang ik geen enkele bevestigingsmail, geen reserveringsnummer, niks. Het scherm werd wit! Ik ben meteen naar de website van Edreams gegaan en daar is geen mailadres te vinden. Toen werd ik nerveus en ben ik
op het internet gaan kijken en ja hoor daar staan reeds 142 klachten gemeld (kom ik zojuist achter). Ik voel me dom, belazerd. Zojuist ontvang ik een mail van Edreams, dat de boeking niet voltooid is, of ik nog eens wil betalen!! Wat een boeven. Ik vind het onbegrijpelijk dat jullie nog steeds samenwerken met een bedrijf als dit. Ik stel jullie dan ook mede verantwoordelijk voor mijn schade.
Gewenste Oplossing:
Skyscanner neemt contact op met Edreams en regelt dat ik mijn reserveringsnummer en E tickets ontvang. Of ze betalen het bedrag voor mijn vluchten aan mij terug.
