Terug

Klacht: vlucht geannuleerd zonder kennisgeving + nieuwe retourvlucht naar Keulen ipv Amsterdam

claeszen op 23 september 2013 over Sky Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sky Airlines
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 23 september 2013

Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Sky Airlines vanwege de annulering van hun terugvlucht vanuit Antalya zonder voorafgaande kennisgeving. Het reisgezelschap, bestaande uit twee bejaarden en twee peuters, werd op een alternatieve vlucht naar Keulen geplaatst, waar ze midden in de nacht aankwamen op een verlaten vliegveld. Pas uren later werd er een bus geregeld om hen naar Schiphol te brengen, wat leidde tot onvrede over de communicatie en de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Onze terugvlucht (ZY 189) vanuit Antalya is zonder kennisgeving vooraf geannuleerd en we zijn met ons reisgezelschap (incl 2 bejaarden en 2 peuters) op een vlucht naar Keulen (ipv Amsterdam) gezet (ZY 1917). Hier kwamen we midden in de nacht aan (1.00) op een verlaten vliegveld zonder begeleiding en informatie. Uren later bleek er een touring bus voor ons gekomen die ons naar Schiphol bracht waar we 6.30 aankwamen (op 1 november 2011). Schandalig dat wij opdraaien voor een financiële overweging van een maatschappij om hun vlucht te annuleren vanwege te weinig passagiers. Andere passagiers hadden al 2 weken eerder gehoord dat de vlucht was geannuleerd vanwege onderbezetting.

Gewenste Oplossing:

Geldelijke vergoeding voor alle ongemak, minimaal euro 400 pp. Het is dat de maatschappij en luchthaven niet EU is anders zouden er hele stevige vergoedingen gelden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sky Airlines

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sky Airlines nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Sky Airlines
Zo werkt het