Klachtenbrief voor Skoda

Onderwerp: Juridische klachtenbrief over Skoda-kwesties

[Naam van de Ontvanger]
[Adres van de Ontvanger]
[Postcode en Plaats]

Afdeling Klantenservice
Skoda
[Adres van Skoda]
[Postcode en Plaats van Skoda]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil u bij deze mijn ernstige bezwaren kenbaar maken over een aantal tekortkomingen en problemen met betrekking tot mijn Skoda Kodiaq uit 2024, die ik vijf maanden geleden heb gekocht bij het Pouw-dealer in Harderwijk.

Ondanks dat deze auto recent is aangeschaft, ervaar ik een reeks storende problemen. Ten eerste, de beloofde trekhaak, die volgens afspraak geleverd had moeten worden in week 44, is nog steeds niet aanwezig. Ten tweede, bij temperaturen onder minus vijf graden start de hybride accu van het voertuig niet, waardoor de auto onbruikbaar wordt in koud weer. Daarnaast is de comfortstoelinstelling defect en zijn er nog diverse andere technische problemen.

Ik doe een beroep op het consumentenrecht, zoals uiteengezet in de Wet Koop op Afstand (artikel 230d en volgende van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek). Ik heb op basis van uw productbeschrijving en verkoopinformatie een auto gekocht die naar behoren diende te functioneren. De hierboven beschreven technische problemen, evenals het uitblijven van een eerder beloofde trekhaak, duiden op een ernstig gebrek aan naleving van de contractuele verplichtingen van uw kant.

Ik stel u voor om in te stemmen met het kosteloos leveren van een trekhaak en het uitvoeren van een update voor het gehele voertuig, om zo de auto terug te brengen naar een aanvaardbare toestand van functionaliteit en rij-comfort. Als er geen passende oplossing wordt geboden, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat mijn klachten serieus worden genomen en dat er op korte termijn een passende oplossing komt. Gelieve uw reactie binnen 14 dagen te versturen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Email Adres]

Bijlage: Kopie van aankoopbewijs Skoda Kodiaq, Pouw Harderwijk