Klacht: klacht niet serieus nemen

P8898 op 05 januari 2025 over Skoda in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Skoda
Categorie Automerken
Status Open
Datum 5 januari 2025

Een klant van Skoda ervaart al zeven weken storingen aan zijn auto, maar het bedrijf neemt niet de tijd om deze problemen op te lossen. Daarnaast moet de klant onderdelen bestellen die niet op voorraad zijn, wat leidt tot extra kosten voor het huren van een auto, ondanks dat de auto nog onder fabrieksgarantie valt. Pogingen om de klacht bij de importeur te melden zijn ook vruchteloos, aangezien er geen reactie komt op telefoon of e-mail.

Mijn Klacht:

de auto heeft nu reeds 7 weken een aantal storingen maar door tussendoor de tijd niet te nemen hiernaar te kijken blijft de klacht bestaan daar komt bij dat er ook nog onderdelen besteld moeten worden omdat Skoda ervoor kiest deze nauwelijks op voorraad te nemen. Dat houd in dat ik elke keer bij hun een auto moet huren en dat voor mij kosten oplevert ondanks dat de auto nog in de fabrieksgarantie zit
De klacht loggen bij de importeur werkt ook niet want zij reageren niet op telefoon of mail

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing ik moet wachten en rijden met een kapotte auto en hopen dat op de eerstvolgende afspraak alles opgelost word en zoniet, dan moet ik wederom 6 weken wachten en weer een auto huren enz

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Skoda

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Skoda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door P8898
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM