Klachtenbrief voor Skechers

---
Skechers
Klantenservice
Bedrijfsadres

Datum: [Vandaag]

Betreft: Klacht over defecte Skechers schoenen

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met een klacht over een paar Skechers-schoenen dat ik onlangs bij uw bedrijf heb gekocht. Deze schoenen vertonen een kwaliteitsprobleem dat niet alleen mijn comfort, maar ook mijn welzijn negatief beïnvloedt.

Met name de voorkant van de schoenen is van binnen zacht geworden, waardoor mijn tenen door de schoenen zakken. Dit veroorzaakt veel pijn bij het dragen van de schoenen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice, zonder succes: ik kon mijn klacht niet indienen via uw website, en in de winkel werd mij weinig ondersteuning geboden.

Ik voel me verplicht om mijn rechten als consument onder de Wet Koop op Afstand en de Wet productaansprakelijkheid op te roepen. Volgens deze wetten heb ik recht op een product dat naar behoren functioneert, en heb ik recht op herstel, vervanging of terugbetaling in het geval dat dit niet het geval is.

Gelet op het bovenstaande, verzoek ik u vriendelijk mij een vervangend paar schoenen te sturen van hetzelfde model en dezelfde maat, of in geval dat niet mogelijk is, mij een volledige terugbetaling te geven van de aankoopprijs. Ik verzoek u deze vervanging of terugbetaling zo spoedig mogelijk te effectueren, en in elk geval binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.

Ik kijk uit naar uw antwoord en naar uw stappen om dit probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw plaatsnaam]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]
---