Klachtenbrief voor Skechers

Onderwerp: Klacht over Schoenen - Inbreuk op Wettelijke Conformiteit

[Aanhef]

Skechers Store Rotterdam,
[Bedrijfsadres]

[datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn grote ontevredenheid te uiten over een product dat ik bij uw winkel heb gekocht, namelijk een paar Skechers slip-in schoenen (model Bounder 2.0 – Emerge), die ik op 22 september 2024 voor €100 heb aangeschaft.

Helaas begonnen die schoenen binnen enkele maanden gaten te ontwikkelen in de hiel. De winkel was vriendelijk genoeg om het paar te vervangen op 1 februari 2025. Echter, tot mijn teleurstelling ontstond exact hetzelfde probleem opnieuw bij het vervangende paar op 15 september 2025.

Daarom heb ik op 22 september 2025 een formele klachtbrief ingediend bij uw winkel en heb ik u 14 dagen de tijd gegeven om een oplossing voor deze kwestie te bieden. Tot op heden, 16 dagen later, heb ik echter nog geen reactie van u ontvangen.

Het is belangrijk om op te merken dat de door u genoemde garantie van 6 maanden in strijd is met de wettelijke conformiteitsregels zoals voorgeschreven in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel bepaalt dat een product, in dit geval schoenen, bij normaal gebruik een redelijke levensduur moeten hebben. Van schoenen in deze prijsklasse mag redelijkerwijs worden verwacht dat ze langer meegaan dan een paar maanden.

Ik verzoek u, Skechers, om deze kwestie serieus te overwegen en een passende oplossing te bieden: de schoenen kosteloos te vervangen of de aankoopprijs terug te betalen.

Ik vertrouw erop dat u mijn aanvraag begrijpt en op een prompte en adequate manier op mijn klacht zult reageren.

Mocht ik binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief geen bevredigende reactie van uw kant ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]