Mijn Klacht:

Op 22 september 2024 heb ik in de Skechers Store Rotterdam een paar Skechers slip-in schoenen (model Bounder 2.0 – Emerge) gekocht voor €100. Binnen enkele maanden ontstonden er gaten in de hiel. Op 1 februari 2025 heeft de winkel het paar omgeruild voor een nieuw paar.

Op 15 september 2025 is exact hetzelfde probleem weer ontstaan bij dit vervangende paar. Op 22 september 2025 heb ik een formele klachtbrief ingediend bij de winkel en hen 14 dagen gegeven om met een oplossing te komen. Inmiddels zijn er 16 dagen verstreken en heb ik helemaal geen reactie ontvangen.

De winkel verwees eerder naar een garantie van 6 maanden, maar dat is in strijd met de wettelijke conformiteit (art. 7:17 BW). Een product moet bij normaal gebruik een redelijke levensduur hebben. Van schoenen van deze prijsklasse mag je verwachten dat ze langer meegaan dan een paar maanden.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht van Skechers dat ze deze klacht serieus nemen en komen met een passende oplossing: kosteloze vervanging of terugbetaling.