Klachtenbrief voor Sizeofficial.nl

, kan ik mijn Klarna-schuld aflossen. Het is belangrijk en noodzakelijk dat ik een directe reactie ontvang zodat ik mijn situatie kan oplossen.

=============

[Naam ontvanger]
Klantenservice Sizeofficial.nl
Sizeofficial.nl Kantoor Adres

[Naam afzender]
[Afzender adres]
[Afzender stad, postcode]
[Afzender emailadres]

[datum]

Onderwerp: Klacht betreffende niet-terugbetaling van een pakket dat verloren is gegaan

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot het pakket dat ik in oktober 2023 naar uw bedrijf heb geretourneerd. Ik ben op de hoogte gebracht dat mijn pakket helaas verloren is gegaan. Na contact met uw klantenservice werd mij verteld dat ik in aanmerking kwam voor terugbetaling zodra ik mijn Klarna-schuld had voldaan, vanwege de kopersbescherming van Klarna.

Ik deed wat van mij werd gevraagd, maar tot nu toe heb ik nog geen terugbetaling van Sizeofficial.nl ontvangen. Ondanks mijn verschillende pogingen om dit op te lossen via e-mail, werd er geen actie ondernomen om dit probleem op te lossen.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument het recht om een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien dagen. Dit is mijn recht als consument en ik vraag u dit te respecteren.

Ik verzoek u dringend om direct actie te ondernemen en de terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken, zodat ik de Klarna-schuld kan vereffenen. Ik verwacht dat deze zaak met de juiste urgentie wordt behandeld, gezien de ernst en de mogelijke gevolgen.

Houd er rekening mee dat, indien deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, ik bereid ben om mijn rechten als consument na te streven, zoals uiteengezet in de relevante consumentenbeschermingswetten.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam afzender]