Klacht: Onterecht berekend kosten

Francois de Muijnk op 29 september 2023 over Sixt Autoverhuur Utrecht in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 29 september 2023

Een klant van Sixt Autoverhuur Utrecht heeft een eindafrekening ontvangen met onterecht berekende kosten, waaronder brandstof, aftankkosten, een One Way Fee en E-Toll Service voor een huurauto in Porto, Portugal. De klant stelt dat de auto volledig afgetankt is ingeleverd en dat de kosten voor de One Way Fee en E-Toll Service dubbel zijn aangerekend. Ondanks meldingen per e-mail aan zowel Sixt Portugal als Sixt Nederland, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Eindafrekening ontvangen van Sixt i.v.m. huur auto Porto (Portugal). Hierop worden kosten in rekening gebracht voor: Brandstof, kosten aftanken, One Way Fee en 9 dagen E-Toll Service. Deze kosten zijn onterecht, aangezien auto volledig afgetankt is afgeleverd op het vliegveld van Faro.
De One Way Fee en E-Toll Service zijn dubbel berekend. Hier per mail melding van gemaakt bij Sixt Portugal en Sixt Nederland, maar tot op heden geen reactie gekregen.

Gewenste Oplossing:

Het ongedaan maken van de dubbel berekende en de onterecht berekende onkosten. En een reactie van Sixt binnen 1 week.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sixt Autoverhuur Utrecht

Alle klachten die gemeld zijn door Francois de Muijnk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM