Klachtenbrief voor Sissy Boy

[Opdrachtgever's Adres]
[Opdrachtgever's Woonplaats]
[Opdrachtgever's Email Adres]

Sissy Boy
[Bedrijfsadres]

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht over misleidend product en klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Opdrachtgever's Naam] en ik heb onlangs een product bij u gekocht via uw webshop. Hoewel uw assortiment een breed scala aan aantrekkelijke producten bevat, voel ik me gedwongen deze officiële klacht in te dienen omdat het ontvangen product helaas niet overeenkomt met de beschrijving op uw online winkelpagina.

Ik wil u er graag op wijzen dat door een product te leveren dat niet overeenkomt met de online beschrijving u een inbreuk maakt op Artikel 6 van de Wet Oneerlijke Handelspraktijken. Als consument heb ik het recht om geïnformeerd en eerlijk behandeld te worden over mijn aankopen.

Daarnaast wil ik mijn teleurstelling over uw klantenservice uiten. Reageren met enkel een "sorry" zonder enige vorm van oplossing te bieden, is op zijn zachtst gezegd onaanvaardbaar. De behandeling die ik van uw klantenservice heb ontvangen, is in strijd met Artikel 47 van het Handvest van de Grondrechten van de Europese Unie waarin wordt gesteld dat eenieder recht heeft op een effectief rechtsmiddel.

Gezien de ongemakken die ik heb ervaren en de schendingen van bovengenoemde wetten, verzoek ik u om een deel van het geld van de aankoop terug te geven. Uw bedrijfsgrootte en positie in de markt brengen bepaalde ethische verantwoordelijkheden met zich mee, en ik hoop dat u deze situatie op een rechtvaardige en professionele manier aanpakt.

Ik zie uw reactie binnen 10 werkdagen na ontvangst van deze brief tegemoet. Bij gebrek aan een bevredigende oplossing binnen de aangegeven termijn, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Consumentenautoriteit.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Opdrachtgever's Naam]