Klachtenbrief voor Sissy Boy

Van:
[ Uw naam ]
[ Uw adres ]
[ Uw postcode en plaats ]

Aan:
Sissy Boy
Klantenservice Sissy Boy
[ Adres Sissy Boy ]
[ Postcode en plaats Sissy Boy ]

[Datum]

Onderwerp: Ontbrekend product bij bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Betreffende mijn online bestelling bij Sissy Boy, wil ik graag uw aandacht vestigen op het feit dat ik een product mis dat onderdeel zou zijn van de genoemde bestelling.

Op [ datum van de bestelling ] is er een bestelling gedaan op uw website, en deze bestelling werd door mij opgehaald in uw winkel op de aangegeven ophaaldatum. Helaas kwam ik na controle van mijn bestelling thuis tot de ontdekking dat er een product ontbrak.

Hoewel ik pogingen heb ondernomen om contact met u op te nemen via e-mail en telefoon, heb ik tot mijn teleurstelling nog geen reactie ontvangen. Ondanks meerdere contactpogingen, blijft een reactie van uw kant helaas uit. Dit veroorzaakt bij mij aanzienlijke ongemakken.

Ik hoop dat u begrijpt dat dit een directe inbreuk is op de bepalingen en rechten van de Consumentenwet. Artikel 7:18 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek stelt uitdrukkelijk dat ik als consument het recht heb om een volledige levering van de bestelde producten te ontvangen.

Hierbij verzoek ik u vriendelijk maar dringend om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en het ontbrekende product alsnog naar mij op te sturen of een andere passende oplossing te bieden. Conform Artikel 6:230m lid c van het Burgerlijk Wetboek heb ik het recht om deze koop binnen 14 dagen te ontbinden indien niet aan de leveringsverplichting wordt voldaan.

Indien ik binnen 14 dagen geen passende oplossing van u ontvang, zie ik mij helaas genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoor graag zo snel mogelijk van u. Bij voorbaat dank voor uw medewerking en begrip.

Met vriendelijke groet,

[ Uw naam ]