Klachtenbrief voor Sir.Essentials

Onderwerp: Juridische klacht: Niet ontvangen van besteld product; Verzoek tot Resterende Betaling

[Naam ontvanger],
[Adres ontvanger],

[Naam afzender],
[Adres afzender],

[Huidige datum],

Aan wie het betreft bij Sir.Essentials,

Na talloze pogingen tot communicatie, vind ik het nu noodzakelijk om deze juridische klachtbrief te schrijven.

In december heb ik via uw website een trui besteld en betaald. Echter heb ik tot heden mijn aankoop niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen tot contact en aanvraag voor informatie over de levering, heb ik geen bevredigende retourcommunicatie of uitleg gekregen.

Volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 46d BW) heeft de consument bij een koop op afstand het recht op levering binnen 30 dagen. Als de goederen niet binnen deze termijn worden geleverd, heeft de consument het recht de aankoop te ontbinden en het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort te krijgen. Aangezien u niet aan deze verplichting heeft voldaan, beroep ik me op mijn recht om het koopcontract te ontbinden.

Daarom verzoek ik u om het volledige aankoopbedrag terug te storten naar mijn rekeningnummer [Uw rekeningnummer]. De wettelijke termijn hiervoor is 14 dagen na ontbinding van de koopovereenkomst.

Ik hoop dat het niet noodzakelijk is om juridische stappen te ondernemen en vertrouw erop dat u dit probleem op een passende manier behandelt. Graag zie ik uw reactie en de bevestiging van de terugbetaling binnen 14 dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]