Klachtenbrief voor Silvo

Aan: Klantenservice, Silvo
Adres bedrijf
Datum:

Onderwerp: Klacht over de verpakking van Silvo-producten

Geachte heer/mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Ik schrijf u in mijn hoedanigheid als klant van uw reputabele merk, Silvo, om een probleem aan de kaak te stellen dat mij en andere ouderen belemmert bij het gebruik van uw producten. Mijn klacht heeft betrekking op de duidelijkheid van de informatie op de verpakking van uw producten.

Onlangs heb ik opgemerkt dat de informatie op de verpakking van de Silvo-producten zeer vaag is afgedrukt, met name bovenop het deksel, waardoor het lezen van deze essentiële informatie bijna onmogelijk is, zelfs met behulp van een leesbril. Ik moet hierbij opmerken dat dit aanzienlijk verschilt van de vroegere praktijk, waarbij de informatie duidelijk en leesbaar was afgedrukt, wat het gebruik van het product een stuk gemakkelijker maakte.

Wetende dat u zich als bedrijf inzet voor de rechtvaardige behandeling van klanten, wil ik uw aandacht vestigen op Artikel 7 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit artikel benadrukt het recht van de klant om geïnformeerd te zijn over het product dat zij aanschaffen. Door de essentiële informatie over uw producten vaag af te drukken, ontneemt u uw klanten dit recht, wat neerkomt op een inbreuk op de AVG.

Ik dring er daarom bij u op aan om de kwaliteit van de afdruk op uw productverpakkingen te verbeteren door het dikker en duidelijker te maken, zodat het gemakkelijker leesbaar is voor alle klanten, inclusief ouderen. Door dit te doen, voldoet u niet alleen aan de wettelijke vereisten, maar bevordert u ook de algemene klanttevredenheid en toont u uw bereidheid om te luisteren naar en te handelen op feedback van uw klanten.

Ik kijk uit naar een positieve reactie van uw kant in deze kwestie. Bij voorbaat dank voor uw begrip en samenwerking.

Met vriendelijke groet,

Uw naam
Uw contactgegevens