Klacht: Zeer slechte kwaliteit verf

Ger Cals op 15 juli 2022 over Sikkens in de categorie Schilders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sikkens has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer Cals , Zonet hebben we telefonisch met elkaar gehad. Het schilderwerk uitgevoerd in de kleur RAL 9001 is prima in orde. Het schilderwerk uitgevoerd in de kleur RAL 7016 op een andere ondergrond (nieuwe deur) geeft problemen. Uitleg...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Sikkens
Categorie Schilders
Status Opgelost
Datum 15 juli 2022

Na positieve ervaringen met Sikkens Rubbol Finura High Gloss in 2015, ondervond de klager problemen met de verf in RAL 7016 bij het verven van een nieuwe voordeur. De verf bleek veel vloeibaarder en de dekking was onvoldoende, wat resulteerde in een teleurstellend eindresultaat. Het personeel van de verkooppunt suggereerde dat de slechte dekking te maken had met de hoeveelheid pigmenten die nodig waren voor de kleur.

Mijn Klacht:

In 2015 heb ik het hele buiten werk geverfd met Sikkens Rubbol Finura High Gloss in de kleuren RAL 9001 en 7016. Super verf. Dekte in 1 keer. Geweldig resultaat. Dit jaar was het tijd om onderhoud te plegen aan het verfwerk en een nieuwe voordeur te verven met RAL 7016. DE 9001 had ik nog. 7016 ben ik nieuw gaan halen bij de zelfde zaak in Sittard. Deze heet nu DE Verfzaak. Het onderhoud met de 9001 ging perfect. Prima dekking en keurig resultaat. Begonnen aan de voordeur. Direct viel al op dat de verf veel vloeibaarder was. Bij het verven zag ik al gelijk dat de verf niet in 1 keer ging dekken. Verfde niet fijn en heel slecht resultaat. Volgens het personeel van De Verfzaak zou het liggen aan de vele pigmenten die toegevoegd moeten worden om de kleur te krijgen. Op advies van het personeel bij De Verfzaak de verf een hele week laten drogen voor een beter resultaat. Na een week verder gegaan met het verven. Helaas ook nu dekt de verf niet. Zeer slecht resultaat. Het is net of de verf niet adhesief is maar cohesief. Het is net of er op een natte ondergrond geverfd is. Ik zal achter een week weer gaan proberen of ik het beter krijg, maar denk dat de deur niet meer te redden is. Misschien moet de verf er wel helemaal vanaf.
Ik had nog verf over van de 9001 en besloot deze aan de binnenkant van de kozijnen in de huiskamer te gaan gebruiken. Enkele kozijnen gedaan met prima resultaat. Ziet er perfect uit. Er zat nog een beetje in de pot en besloot aan een kozijn te beginnen en als het op zou zijn verder te gaan met een nieuw blik. Deze gaan halen bij De Verfzaak. Een gedeelte heb ik met de oude kunnen doen. Toen deze op was verder gegaan met het nieuwe blik. Helaas vertoonde deze verf de zelfde problemen als de 7016 en zal dus ook overgedaan moeten worden. Ben zeer teleurgesteld, had misschien beter de goedkope verf bij de bouwmarkt kunnen halen. Ben heel benieuwd was Sikkens hiervan te zeggen heeft.

Gewenste Oplossing:

Goed advies wat nu te doen. Schadeloosstelling. Nieuwe goede verf

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sikkens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sikkens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sikkens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sikkens

Heeft op 15 juli 2022 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ger Cals

Heeft op 23 augustus 2022 om 09:34 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

U schrijft dat de 9001 prima is, maar ik heb u duidelijk aangegeven dat ook de nieuwe pot van deze kleur dezelfde problemen opleverde. De oude verf verwerkte prima.
Ik heb zowel de grijze als de creme kleur volgens uw aanwijzingen aangebracht, maar probleem blijft zich voor doen. Verfwerk ziet er niet uit.

Bericht van Sikkens

3 jaren geleden - Goedendag mijnheer Cals, Dank voor uw reactie. Uit uw melding kan ik helaas niet achterhalen in hoeverre u de afgesproken proef met de in uw optiek verkeerde bus nog heeft gedaan. Het beste kunt u met deze bus terug gaan naar de winkel. Vraagt u de winkelier om ons te bellen en in overleg met hen gaan we dit vervolgens voor u oplossen. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Opleider en technisch adviseur AkzoNobel Decorative Coatings BV.

Alle klachten die gemeld zijn door Ger Cals
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM