Mijn Klacht:
Beste Sikkens
Ben normaal altijd heel tevreden over jullie producten, gebruik ze dan ook al 20 jaar.
Maar dit keer een bus Sikkens grondlak gekocht afgelopen zomer. Eigenlijk nu pas voor het eerst aangebroken, omdat ik nog gebruikte bus had staan (ook Sikkens).
Er staat op na 2 uur stofdroog(bij 20 graden) vind ik al ruim voor grondverf maar ok acceptabel. Helaas na 8 uur nog nog steeds nat !Het is een lak op terpentinebasis de nr op de bodem van de pot zijn :29906036 /MACH3 / 00931.
De pot is nog bijna vol want ik gebruik hem niet meer.
Hoop dat jullie hiervoor een verklaring cq een passende oplossing hebben.
Mvg L.Wilbers
Deze brief naar Sikkens gestuurd, werd er de volgende dag over terug gebeld en kreeg eigenlijk geen voet aan de grond tijdens dit gesprek .Het lag uiteraard niet aan de verf maar aan mij !! Beetje klein van zo’n groot bedrijf. Maar helaas zit ik nu met nog een bijna vol blik van een naar mijn mening ondeugdelijk product !
Gewenste Oplossing:
Wanneer Sikkens mijn klacht iets serieuzer en klantvriendelijker zou benaderen. En niet met een autoritair jammer maar helaas toontje zou beeindigen !
