Klacht: Sikkens binnenlak

DaveenFaye op 23 augustus 2022 over Sikkens in de categorie Schilders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sikkens has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw Van Zutphen, Uiterst vervelend dat u deze ervaring heeft met ons product Sikkens Binnenlak. Per mail zal ik u verder informeren over wat er o.i aan de hand is en hoe dit op te lossen. Met vriendelijke groet,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sikkens
Categorie Schilders
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2022

Na de aankoop van een huis kozen de klagers voor Sikkens verf vanwege de beloofde hoge kwaliteit. Na het schilderen van het houtwerk bleek de verf echter niet kras- en slijtvast te zijn, waardoor deze bij elk klein tikje afbladderde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen mei hebben mijn vriend en ik een huis gekocht. Al het houtwerk in huis moest geschilderd worden. Wij wilden goede kwaliteit verf dus hebben voor een duurdere variant gekozen, Sikkens. Wij hebben 2 blikken van 2.5L van de witte grondverf aangeschaft en 2 blikken van 2.5L van de binnenlak in de kleur RAL 9010. Op het blik staat aangegeven, maximaal kras- en slijtvast, precies wat we zochten. Wij hebben eerst alles ontvet, vervolgens alle oppervlakken geschuurd, vervolgens weer ontvet, hierna in de grondverf gezet en later afgelakt. Wij wonen nu 2 maanden in onze woning en de kwaliteit van de verf is dramatisch. Bij ieder klein tikje tegen het houtwerk bladert de verf er meteen van af. Absoluut niet maximaal kras- en slijtvast zoals aangegeven. Ik heb in twee maanden al zoveel beschadigingen moeten bijwerken dat ik niet wil weten hoe onze woning er over een jaar uitziet wat schilderwerk betreft. Graag kom ik in contact met Sikkens over dit probleem.

Gewenste Oplossing:

Teruggave van ons geld en hun expertise op de situatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sikkens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sikkens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sikkens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sikkens

Heeft op 23 augustus 2022 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door DaveenFaye
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM