Klacht: Sigarettenrook tijdens voorstelling

Delamarladies op 15 september 2016 over DeLaMar theater in de categorie Theater

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DeLaMar theater has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Wat vervelend om te horen dat u zoveel last heeft gehad van de rook. Er worden echter geen echte sigaretten gebruikt, maar kruidensigaretten. Uiteraard kan ik me voorstellen dat dit alsnog vervelend is, zeker als u astma heeft. Wij gaan...

Categorie Theater
Status Opgelost
Datum 15 september 2016

Tijdens de voorstelling "In de ban van Broadway" ondervond een bezoeker last van astma door sigarettenrook die het publiek bereikte. De bezoeker vraagt zich af of dit ook voorkomt bij andere voorstellingen en verzoekt het theater om een alternatieve oplossing zonder echte sigaretten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tijdens de voorstelling van in de ban van broadway heb ik last gekregen van mijn astma door de sigarettenrook die diverse keren tijdens de voorstelling het publiek in kwam. We zaten toevallig ook nog best vooraan. Ik had dit graag geweten, dan had ik niet voor deze voorstelling gekozen. Ik heb helaas ernstig astma, dat is natuurlijk niet fijn. Dit soort dingen kunnen ervoor zorgen dat ik weer een periode meer last krijg. Binnenkort kom ik weer in jullie theater bij 2 voorstellingen, dus ik wil vragen of het ook in andere voorstellingen zit. En of jullie op een creatieve manier een oplossing kunnen zoeken zonder echte sigaretten.

Met vriendelijke groet, M. Streng

Gewenste Oplossing:

Als jullie de klacht serieus nemen en meedenken naar een oplossing of waarschuwing vooraf. Ik ben niet de enige die er last van heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DeLaMar theater over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DeLaMar theater in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DeLaMar theater een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DeLaMar theater

Heeft op 15 september 2016 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM