Terug

Klacht: Onvriendelijk geholpen en wachttijd 12 dagen op reparatie wasmachine

Maarten 78 op 10 augustus 2023 over Siemens in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Siemens
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 10 augustus 2023

Een klant heeft negatieve ervaringen met de klantenservice van Siemens, waarbij hij onvriendelijk is behandeld en geen passende oplossing kreeg voor zijn defecte wasmachine na één jaar. De wachttijd voor een monteur bedraagt 12 dagen en de medewerker toonde geen begrip voor de situatie, wat leidde tot frustratie bij de klant. Hij overweegt in de toekomst terug te keren naar een ander merk, Miele.

Mijn Klacht:

Helaas is er bij Siemens geen mogelijkheid om een passende oplossing te bieden als je wasmachine na 1 jaar stuk is. Er is een wachttijd van 12 dagen, totdat de eerste monteur beschikbaar is. Telefonisch totaal geen begrip voor de situatie en er wordt gewezen op het beleid. Medewerker Angel uiterst agressief.Klantvriendelijkheid ver te zoeken. Geen vergoeding was elders of vervangende machine. In de toekomst maar terug naar Miele!

Gewenste Oplossing:

Monteur eerder dan 21 aug.Vervangende machine of vergoeding was elders.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Siemens

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Siemens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maarten 78
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Siemens

Alle klachten over Siemens →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Siemens
Zo werkt het