Mijn Klacht:
We hebben 6 apparaten van siemens waaronder een koffiemachine. Hiervoor is in 4 jaar tijd 5 keer een monteur geweest. Maalgedeelte, zetgroep etc. vanalles is vervangen. Nu is het apparaat wederom kapot, maalt niet, koffiezetten met gemalen koffie werkt ook niet en tot overmaat van ramp liep er water onderuit het apparaat. Blijkt het apparaat vol water te staan, levensgevaarlijk, raakte net de electronica niet. Contact opgenomen met siemens hierover, het is toch niet normaal dat een apparaat zo vaak stuk gaat, kreeg als reactie, garantie verlopen. Aangegeven dat de vervangen onderdelen net 2 jaar oud zijn, maakt allemaal niet uit, Van het begin af aan problemen gehad, al eerder aangegeven dat er iets niet goed is met dit maandagmorgen product, heeft niet mogen baten. Net zolang onderdelen vervangen tot apparaat buiten garantie is gevallen. Hoop nu op coulance van siemens, apparaten van siemens gekocht omdat ik uitging van A-kwaliteit.
Gewenste Oplossing:
Ik ga er van uit dat siemens het ook niet normaal vind dat een, toch A-kwaliteit, koffiemachine in 6 jaar tijd 6 keer kapot gaat en uit coulance dit maandagmorgen product komt omwisselen.
(10)
