Mijn Klacht:

beste heer/mevrouw,
het verhaal is lang zal hem zo kort en duidelijk mogelijk opschrijven.Op 24.06.2017 heb ik een Siemens EQ9 espresso volautomaat gekocht. 04.03.2019 is de zetgroep van mijn espresso app vervangen(omdat deze stuk was) en nu 18.06.2020 weer Hoe zit dit voor een app van 1399,00 euro verwacht toch echt dat dit niet mag. Dus binnen 3 jaar 2x dezelfde reparatie(dat gaat als het zo door gaat een dure grap worden). Maar nou komt het volgende. Had service van Siemens gebeld voor een afspraak ,tevens met die mevr. afgesproken dat ik bij mijn app. een briefje zou doen dat ik niet een gerepareerde zetgroep wil maar een nwe, zo gezegd zo gedaan. Meneer van de post NL komt deze halen alleen ze hadden storing zodat hij geen box bij zich had.Heb die dag van 8.30-12.20 aan de telefoon gezeten om toch het app. op te laten halen, niet gelukt. weer Siemens gebeld nwe afspraak gemaakt .Wat schets mijn verbazing meneer post nl staat om 5 uur voor de deur met box. Siemens afgebeld. Nou komt mijn 2de klacht.Vrijdag 19.06 een bericht gehad dat eerst volgende werkdag wordt app geleverd bij ons. Maandag gebeld stond niet op de order. dnsdg wordt ik door een mevr uit harmelen gebeld en zij heeft mijn briefje(wat ik had meegestuurd in het app) bij haar in haar app zitten. Nu heeft dus een wildvreemde mijn gegevens (tel ed) en hoe weet ik dit omdat zij mij gebeld heeft. Hoe kan dit nou hoe zit het met mijn privacy En nu vragen jullie 150.00 euro voor de maakkosten. Ik wil iig coulance want ik vind het genoeg. Ik kan u wel vertellen terwijl ik dit schrijf word ik nog boos, ik had nl. niet verwacht voor zo’n groot en gerenommeerd bedrijf dat dat niet mogelijk mag zijn . Tevens staat er op de bon die nu bijgeleverd is dat er een bijlage is voor extra inf mbt onderhoud nwe type zetgroep en raad eens NEE die zit er niet bij.

Gewenste Oplossing:

Als we coulance krijgen voor de betaling