Klacht: gebruiksaanwijzing

muvedo80 op 07 februari 2012 over Siemens in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Siemens
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 7 februari 2012

Een klant heeft een nieuwe keuken met Siemens-apparatuur aangeschaft, waaronder een cappuccinoapparaat. Bij het openen van de doos ontdekte de klant dat de gebruiksaanwijzing alleen in het Duits, Engels, Italiaans en Frans was, terwijl er geen Nederlandse versie beschikbaar was. De klantenservice bevestigde dat het apparaat uitsluitend voor de Duitse markt bestemd was, waardoor de Nederlandse handleiding niet verkrijgbaar is.

Mijn Klacht:

ik heb van ekelhoff een nieuwe keuken gekocht hierin allerlei siemens apparatuur(2ovens,gas/opglas kookplaat,afzuigapparaat,koelkast/vrieskast,en nu waren we in duitsland bij ekelhoff en hebben we gelijk een capucinoapparaat gekocht,gebruiksaanwijzing zit erbij werd erbij verteld,doos opengemaakt,helaas alleen een duits,engelse ,italiaanse,en franse beschrijving maar geen nederlandse,ook nergens te krijgen want werd er bij u op de service afdeling verteld het ging om een apparaat wat alleen bestemd was voor de duitse markt

Gewenste Oplossing:

een nederlandse beschrijving,als die er niet komt gaat het apparaat retour duitsland en kopen wij en iedereen die het weten wil geen enkele apparatuur meer van siemens,en gaat er een berichtje richting kassa(zoals u ongetwijfeld zult weten een consumenten programma die er nog wel een tydje aan willen besteden,ik zelf hoop dat het niet zover hoeft te komen,het apparaat waar het om gaat is ;TE503509DE,TypeCTES32 had ik de gedachte eindelijk een lekkere capucino te kunnen zetten,mis,ik besluit evengoed met vriendelijke groet,GMAHoogeboom,zwaagdijkwest 317 1685pbzwaagdijk tel,0229574170 of 0610121663

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM