Klacht: Garantie Eq.6. plus s100 onnodig ontkalken

Atrco55 op 12 januari 2023 over Siemens in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Siemens
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 12 januari 2023

Een consument heeft problemen met de Siemens eq.6.plus koffiemachine, die frequent om ontkalken vraagt, ondanks dat de waterhardheid correct is ingesteld. Na contact met Siemens blijft een reactie uit, terwijl de machine pas twee maanden oud is en de klant verwacht dat er garantie en service wordt geboden. De klant vergelijkt de situatie met een oudere Delonghi-machine die jarenlang zonder problemen functioneerde.

Mijn Klacht:

De eq.6.plus geeft om de halve klap aan ontkalken na contact met Siemens geven ze aan dat de water hardheid op 1 moet worden gezet.
Echter heb ik aangegeven dat die op 1staat en dat wij in het zuiden helemaal geen hard water hebben en dat de filter die het twee maanden zou doen al aangeeft na twee weken dat hij vervangen moet worden.
Bij onze oude delonghi hebben wij 8 jaar nergens last van gehad.

En nu krijg ik geen reactie meer van Siemens apparaat is twee maanden oud dus je verwacht garantie en service maar die is ver te zoeken.

Weten ze niet dat je voor het bedrag wat je betaalt een deugdelijk apparaat mag verwachten of moet je eerst de rechtsbijstand inschakelen voor dat je je gelijk kan halen.

Gewenste Oplossing:

Deugdelijk apparaat of geld terug en stop met verkopen van dit apparaat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Siemens

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Siemens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Atrco55
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM