Klacht: EQ.3 koffiezet machine lekt water

FrDr op 25 oktober 2020 over Siemens in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Siemens
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 25 oktober 2020

Een consument meldt dat zijn Siemens EQ.3 koffiezetmachine water lekt, wat gevaarlijk is wanneer het apparaat op het stroomnet is aangesloten. Hij vermoedt dat een defect slangetje of afdichting de oorzaak is, maar kan geen informatie vinden over de benodigde onderdelen of toegang tot het apparaat. Daarnaast uit hij onvrede over andere aspecten van de machine, zoals foutmeldingen en onderhoudsgemak.

Mijn Klacht:

Onze koffiezet machine lekt water. Erg gevaarlijk als het apparaat tegelijk is aangesloten op de 220V. Waarschijnlijk een kapot slangetje of afdichting van een paar euro’s. De vraag is hoe je toegang krijgt tot het inwendige en welke onderdelen er nodig zijn. Ik kan het niet vinden op internet. Als ik een nieuwe machine moet aanschaffen wordt het zeker geen Siemens. Wel goede koffie maar veel te veel foute meldingen bakjes legen moeilijk onderhoud bij ontkalken, veel lawaai en traag bij het zetten van koffie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een instructie krijg hoe de machine te openen is en wel en onderdelen ik nodig heb of kan hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Siemens

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Siemens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door FrDr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM