Mijn Klacht:

Sint Michielsgestel zaterdag 23-december 2023
Product doet niet aan de verwachting en eisen.
Op 9 december 2023 precies 2 wk. geleden kocht ik een koffie-bonenkoffiezetter bij Lunenburg Nuland, winkel voor huishoudapparatuur. De Siemens TI355 F09DE. Op die dag was er een demonstratie door Siemens en van de Siemens koffiezetter en kreeg daar voorlichting. Naar mening heb ik de onvoldoende/ verkeerde info gekregen en doet het aangekochte product zeker niet aan mijn wensen. Voor de prijs van ruim € 500.- verwacht ik iets anders.
Op vrijdag 22 december met de koffiezetter aar de winkel terug geweest. De verkoper vind al mijn klachten onterecht. Kan niet meer van verwachten van deze Siemens koffiezetter. Toch vind ik het betreurenswaardig, voor een apparaat van die prijs. Graag wil ik de koop ongedaan maken.
Op 23 december bel ik de Siemens klachtenlijn. Spreek daar met Danielle en voel me gehoord. Zij wijst me op het zgn. herroepingsrecht, dat ik 30 dagen het recht heb om mijn koop retour te doen in de winkel. Maar in de winkel krijg ik geen gehoor. Andere optie om naar Siemens en de consumentenbond een brief te schrijven. Bij deze doe ik dat.
Klachten
1. De geteste cappuccino- koffie vond ik niet warm genoeg. Kreeg als tip de beker te verwarmen
op het warmhoudplaatje, de melk eerst te verwarmen op Milk, daarna de cappuccino zetten.
Zo verwarmd de melk extra. Dat werkt dus niet.
2. Warmhoudplaatje inschakelen. Maar dat is nauwelijks handwarm en daar kan ik zeker geen
bekers op voorverwarmen.
3. Van begin af aan krijg ik steeds de melding om te ontkalken. Dat kan niet kloppen, ik heb
ontkalkt water.
4. Krijg regelmatig de melding bakjes te legen terwijl er nauwelijks iets in zit.
5. Het uitloop pijpje zit wel zeer los, valt bij de minste aanraking los.
6. Kunt u mijn klacht serieus behandelen.

In afwachting verblijf ik, Vriendelijke groet, Mevrouw Thea van Helvoort-Hendrikx Goudenregenstraat 53 5271JT St Michielsgestel tel: 0637318853

Gewenste Oplossing:

Retour en gebruik maken van het herroepingsrecht.