Klacht: 2x glassbreuk

sebrajo op 01 mei 2012 over Siemens in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Siemens
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 1 mei 2012

Een consument heeft twee keer een gebarsten ruit van zijn combi-oven van Siemens ervaren, eerst in 2007 en opnieuw in april 2012. Na contact met Siemens werd hem medegedeeld dat hij een nieuw glas kan bestellen voor ongeveer 25 euro, maar dat ook het front vervangen moet worden voor 95 euro om herhaling van het probleem te voorkomen.

Mijn Klacht:

Zoals ik al eerder op deze site heb gelezen: Ook ik heb al 2x een gebarsten ruit van de combi oven gekregen. De apparatuur is in 2005 geplaatst en in 2007 de eerste glasbreuk en nu vorige maand april 2012 de 2e keer !! Gebeld met Siemens en ik kan doodleuk weer een nieuw glas bestellen (+/- 25 euro) maar door de klap is ook een stukje emaille kapot dus moet ik nieuw front bestellen van 95 euro anders gebeurt het iedere keer weer want dan zou er vuil tussen het front en glas komen

Gewenste Oplossing:

Ik wil glas en front gratis of met een fikse korting ontvangen. Het is toch te gek voor woorden dat deze dure apparatuur 2x binnen 7 jaar stuk gaat en ik vind het een slechte zaak dat vuil zich KAN ophopen tussen het glas en het front. Dat zou helemaal niet mogen. De ongeinteresseerde medewerker aan de telefoon van Klantenservice Siemen kon het echt NIKS schelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM