Klacht: Onderkant deur fronten laten los

Henny N op 05 april 2019 over Siematic in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Siematic has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Siematic
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 5 april 2019

Een klant van Siematic ervaart dat bijna alle fronten van de keuken aan de onderkant loslaten en het materiaal bobbelt. Ondanks meerdere vervangingen blijft het probleem bestaan, waarbij Siematic aangeeft dat het door vocht komt. De klant is al vijf jaar bezig met het zoeken naar een oplossing, maar voelt zich niet serieus genomen door het bedrijf en is ontevreden over de klantenservice.

Mijn Klacht:

Bijna alle fronten laten los aan de onderkant, het materiaal ‘bobbelt’. Ia al een aantal keren vervangen, maar het probleem blijft zich voordoen. Siematic concludeert dat het door vocht komt, maar de keuken moet toch met een vochtig doekje kunnen worden schoongemaakt? Deze klacht bestaat al sinds vlak na de aanschaf van de keuken in 2014, wij zijn dus al 5 jaar aan het strijden voor een definitieve oplossing zodat het probleem niet mee voorkomt. Siematic stuurt ons echter met een kluitje in het riet. Na 5 jaar een keuken die niet aan de eisen voldoet terwijl wij er ruim 20.000,00 aan hebben besteed. Dan zwijgen wij nog over de onfatsoenlijke manier hoe een medewerker ons te woord staat. Verschrikkelijk hoe zij klanten benaderen!!

Gewenste Oplossing:

Vervangen van de fronten die wel aan de eisen voldoen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Siematic over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM