Klacht: liftdeuren gaan niet meer open

hockeybas op 21 februari 2014 over Siematic in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Siematic has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Siematic
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 21 februari 2014

Een klant van Siematic ervaart problemen met de liftdeuren van zijn bovenkastjes, die niet meer ver genoeg omhoog gaan. De dealer heeft aangegeven dat dit een bekend probleem is en dat Siematic oude systemen vervangt door nieuwe. De klant verzoekt om een oplossing zonder kosten, omdat hij dit als een constructiefout beschouwt.

Mijn Klacht:

de twee liftdeuren van mijn bovenkastjes gaan niet meer ver genoeg omhoog. Volgens de dealer is het een bekend probleem en is sie matic de oude systemen door nieuwe systemen aan het vervangen. Ik wil graag dat de deuren weer ver genoeg omhoog gaan of dat er nieuwe deurtjes in komen. Ik ben echter niet bereid daarvoor te betalen, aangezien mij het een constructiefout lijkt.

zie hieronder de reactie van mijn keukenboer.

“Aan dit systeem kan helaas niets justeert worden zodat de kast weer makkelijker open gaat.
Toen zijn er veel problemen met dit systeem geweest en inmiddels is Sie Matic overgegaan om oude systemen door nieuwe te vervangen.

Een oplossing is om het liftdeursystem te vervangen. Sie Matic biedt hier een speciaale prijs
aan voor een kast van € 136,- incl. BTW. Hier geven wij 1op1 de prijs door wat wij aan Sie Matic betalen.

De kosten om het te vervangen zijn € 98,- incl. BTW.

2 x 136,- 272,-
1 x 98,- 98,-
—————————
Totaal € 370,-

Gewenste Oplossing:

1) nieuwe deurtjes of oude systeem gerepareeerd
2) geen rekening voor mij

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Siematic over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM