Mijn Klacht:
Betreft een hoogglans gelakte Sigina/SieMatic keuken geplaatst mei 2009. Is 5 jaar garantie op. Keuken heeft aan de bovenkant van de bovenkasten een groot probleem namelijk de naden gaan openstaan en zwellen op. Plus de binnenkanten van de achterwanden laat de toplaag los. Scheuren bij de scharnieren bij 1 frontpaneel, aan de zijkant laat de folie los. Geen vocht probleem in woning. (woning van 1990) Correct mechanische afzuiging grote Siemens afzuigkap rechtstreeks aangesloten op buiten muur. Beneden kasten geen probleem. 1 Jaar al bezig met leverancier Aswa Keukens om dit op te lossen. SieMatic verwijst constant naar leverancier. 1 keer vertegenwoordiger van SieMatic geweest heeft 1 kast ernstig beschadigd. Zou vervangen worden, maar volgens SieMatic was dit coulance (dat de vertegenwoordiger geweest was)beschadigde kast wordt niet vervangen. meerdere afspraken worden niet nagekomen. Volgens SieMatic en Aswa Keukens is het mijn schuld de keuken te nat afgewassen, chemische producten gebruikt en hoog luchtvochtigheid. Summier rapport onderzoek van 1 legplankje bij SieMatic . Geeft vermoedens maar geen duidelijkheid. Probleem is algemeen bekend, experts die hier een rapport van kunnen maken zijn er niet. Ondanks dit moet ik een expert een rapport laten maken. 27 april 2012 heb ik dit probleem gemeld en nu bijna 1 jaar later nog geen oplossing. Klant is onterecht beschuldigd diep vernederd en voor leugenaar uitgemaakt.Aswa Keukens is zeer onprofessioneel, klant onvriendelijk. Klant blijft met probleem zitten en er komt geen oplossing of gesprek om dit samen op te lossen. Advocaat is duurder dan een nieuwe keuken te kopen. Leverancier is nergens bij aangesloten, bv CBW.
Advies koop nooit een Signia/SieMatic keuken en zeker niet bij Aswa Keukens.Beide nemen klacht niet serieus en schuiven constant af zoeken niet gezamelijk naar een oplossing.Keuken valt nog onder garantie!!!!!
Gewenste Oplossing:
Schadevergoeding namelijk aankoopbedrag van keukenkasten
vergoeden.
