Klacht over Siebel juweliers: Geen geld terug …

Mijn Klacht:

Voor mijn 30ste verjaardag een horloge ter waarde van €260 gekregen. Het blijkt niet mijn smaak te zijn. Vandaag wilde wij terug naar de winkel gaan om hem te ruilen, maar geen 1 naar mijn smaak.

Bij de kassa kregen wij te horen dat wij een cadeaukaart terug krijgen. Hier schrokken wij van. Hier is mijn partner niet op geattendeerd voordat hij betaalde, anders had hij het niet gekocht namelijk. En wat blijkt nu dat als je online besteld krijg je wel je geld terug.

Oplossing:
Cadeaukaart terug nemen en geld terug geven.

Gewenste Oplossing:

Cadeaukaart terug nemen en geld terug geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Siebel juweliers over deze klacht.

Bericht van Siebel juweliers

4 jaren geleden - Beste M Moret, bedankt voor uw review. Helaas is het zo dat wij geen geld terug geven in de winkel. U zult bij het retourneren van een artikel atijd een giftcard ontvangen. De wetgevingen online en in de winkel zijn verschillend vandaar dat hier ook andere regels gelden. Het spijt ons ontzettend. Als u verder vragen heeft kunt u uiteraard mailen. Vriendelijke groet, Beau Siebel juweliers.

Reactie van de melder van de klacht M. Moret

4 jaren geleden - In en in slechte service! Al meerdere horloges bij jullie gekocht, nooit hierop geattendeerd. Niet eens opgemerkt. Nu krijg ik het cadeau, niet helemaal naar wens. Wil een andere uitzoeken, kan niks vinden. Dan een tegoedbon (2 jaar geldig). Attendeer je klanten optijd voordat zij afrekenen en de bon lezen, dan is het al te laat. Slechte service, slechte klantenservice, mij ben je kwijt als klant!

Klacht: Geen geld terug maar een cadeaubon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Siebel juweliers

Vergelijkbare klachten in Juweliers