Mijn Klacht:
21-05 door problemen op de website een bestelling dubbel geplaatst. Een betaald via VISA en één via Klarna.
Verzocht één bestelling te annuleren per email ( die via Klarna), geen reactie en twee bestellingen ontvangen.
Vervolgens per ongeluk de verkeerde terug gestuurd, bedrag gecrediteerd via VISA maar Klarna betaling bleef open staan – met als resultaat 40 euro incasso kosten.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Siebel de extra kosten voor zijn rekening neemt aangezien Siebel niet heeft gereageerd op mijn annulering en mij dus een product heeft gestuurd wat ik feitelijk niet besteld heb.
Dat ik vervolgens de verkeerde zending heb teruggestuurd doet hier niks aan af.
