Mijn Klacht:

Ik heb op 1 augustus 2018 een paar schoenen van Lola Cruz bij Shuz.nl gekocht. De schoenen zijn gewoon voor mijn verzameling leuke schoenen en zeker niet de enige die ik in het bezit heb.
De loafers waren normaal 199,99 van prijs echter ik heb ze gekocht voor 99,98 excl. verzendkosten. Na enkele weken de schoenen gedragen te hebben iel mij al op dat er steentjes vanaf vielen. Heb het nog even aangezien en shuz.nl een bericht gestuurd met de mankementen van de schoenen. de verkopen reageerde hierop met : we hebben geconstateerd dat dit gebruikerssporen van buitenaf betreft. Ten eerste ben ik heel zuinig op mijn schoenen en ten tweede hoe kunnen schoenen van die prijs 199,98 zo snel verslijten? ( binnen 2,5 maand) De verkoper heeft de schoenen niet eens gezien (slechts op de foto die ik toegestuurd heb) en hoe kunnen ze op afstand beoordelen in welke staat de schoenen verkeren? Na mijn eerste klacht werd mij 12,50 coulance geboden en na de tweede klacht 20 euro. Ik kan hiermee echter niet akkoord gaan. Schoenen van 200 euro mogen toch wel langer mee gaan?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de schoenenzaak mij in de gelegenheid stelt om voor het aankoopbedrag een nieuw produkt uit te mogen zoeken.