Mijn Klacht:
Omdat ik tijdelijk tussen 2 huizen in zou zitten had ik een box bij Shurgard locatie de staart gehuurd.
Eerst telefonisch geïnformeerd over eventuele bijkomstigheden. Ik dacht netjes ingelicht te zijn, bij het huren van de box kwamen toch nog even wat \”kleine\” dingetjes bij.
– Inboedelverzekering (€15,- p.m!!)
– Inschrijfgeld (alleen dit is vermeld bij het gesprek)
Wanneer alles geregeld was had ik aangegeven een eigen inboedelverzekering te hebben, dus hun onkosten hiervoor niet te willen betalen. Ik moest dan aantonen dat dit zo was, en het adres op de betreffende locatie te laten veranderen, logisch dus gedaan.
Maar ik zou het geld dan niet terug krijgen, maar dit zou verrekend worden met de volgende maand.
Dit is dan wel netjes gebeurd.
MAAR…..
Bij het overhandigen van mijn inboedelverzekering ook gelijk de einddatum aangegeven. Netjes zoals gevraagd en op hun formulier, RUIM 2 weken van te voren.
Toch krijg ik per mail een nieuwe factuur. Direct mailcontact opgenomen waarin mij verteld werd dat alles voortijdig al verstuurd word, maar dat dit niet van mijn rekening afgehaald zou worden.
En dan toch 2 weken later is het bedrag van €119,- van mijn rekening afgehaald.
Contact per telefoon opgenomen en werd mij beloofd dat dit binnen 2 weken teruggestort zou worden.
Nou al ruim 2 weken verder en nog niks terug gehad.
Door hun onjuiste manier van handelen kwam ik financieel toch even in de problemen. Nu heb ik zelf het geld via de bank terug laten halen.
Maar ben echt pissig en hier niet over te spreken.
Door hun in de problemen komen omdat zij hun zaken blijkbaar niet op orde hebben.
Zij zijn vroeg met het versturen van de facturen, wat ik lees geven zij al snel boetes.
Hoe zit het met hun fouten?
Ik wil hiervoor gecompenseerd worden. Zij zouden ook extra toelage vragen bij een te late betaling.
Ohja en dan anderhalve week van tevoren 5x in 10 min bellen of ik alles op tijd ga redden. Soms zijn mensen ook aan het werk en kunnen niet gelijk opnemen! Je zou bijna denken dat er brand is geweest of iets dergelijks.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik op een juiste manier gecompenseerd ben.
Ik heb zelf het geld al terug gevraagd, maar compensatie voor de onnodige onkosten die ik heb moeten maken, extra toelage voor de te late betaling, of eigenlijk geen betaling!
En ik wil mijn inschrijfgeld terug, want ik doe geen zaken meer met shurgard!
€15 inschrijfgeld en €20 euro voor het niet terugbetalen.
