Mijn Klacht:
Na 3 dagen later dat ik informatie aanvraagt online krijg ik pas een telefoontje ( op de site staat binnen 24 uur).
Ik rij even naar toe dacht ik, en ook zo gedaan deur was dicht (wegens coronavirus) er was wel een medewerker binnen met nog een vrouwelijke iemand, ik was buiten voor de deur tegen de medewerker praten dat ik gemaild had en dat hun mij vandaag pas hadden gebeld, medewerker bleef zitten naar mij kijken zonder iets te zeggen na een tijd stond die op en loopt naar mij toe en wijst naar een bericht geplakt aan de deur dus ik lees het bericht en hij vraagt naar mijn naam ik draai me om en zeg met een luide stem hoeft niet meer ik ga wel naar de concurrent en loop weg waaraan medewerker zegt doe wat u wil. Medewerker komt naar buiten en vraagt weer naar mijn naam en of hij mij kon terug bellen, ik heb gezegd nee dat kan je niet maar wel mijn naam gegeven, hij loopt naar binnen na twee tellen komt die weer naar buiten met het verzoek om naar binnen te komen om te praten…..Met andere woorden eerst laat die mij niet binnen en daarna wel !!!! Ik zei nee hoeft allemaal niet meer ik ga wel naar het concurrent.
Zo ga je niet met je klanten om wees vriendelijk en attent zoek gelijk een oplossing, maar niet zo.
Met vriendelijke gr o et,
Raul Santos
Gewenste Oplossing:
Als de medewerkers van Shugard hun werk goed doen en snel een probleem kunnen oplossen.
Anders zou ik zeggen...zoek een andere baan.
(10)
