Mijn Klacht:
Op 7 Juli 2019 ben ik aangekomen op Shurgard Amsterdam Noord. Ik kwam naar binnen maar kon niet naar boven vandaar de Nooddeur gebruikt om er uit te komen. Volgende dag gebeld door Shurgard dat ik hem moest leeghalen dus netjes alles leeggehaald. Vandaag 16 Juli gemaild met Shurgard om de resterende bedrag te krijgen over de maand Juli. Nu hoor ik voor de periode van 9 Juli tot en met 31 Juli het geld terug te krijgen.
Krijg de volgende mail van Shurgard:
Geachte,
De kosten zijn verrekend wegens onnodig gebruik van de nooddeuren in de vestiging, daarom heeft u niks ontvangen en ook voor de andere opslag.
Met vriendelijke groet,
Team Shurgard.
Mijn vraag is of dit zo mogelijk is om het geld in te houden?
Gewenste Oplossing:
Het geld van 7 juli tot en met 31 juli kan krijgen.
