Klacht: Nog erger als een deurwaarder

user-1252274 op 01 oktober 2016 over Shurgard in de categorie Stalling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shurgard
Categorie Stalling
Status Open
Datum 1 oktober 2016

Een klant van Shurgard ervaart problemen met de communicatie en incassoprocedures van het bedrijf. Na een maand achterstand in september werd er direct beslag gelegd op de opslagbox, en in oktober werd een extra betaling en kosten geëist. De klant ontvangt dagelijks meerdere berichten, waarbij de informatie in aangetekende brieven niet overeenkomt met wat telefonisch en per e-mail is gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

Er was in September een maand achterstand gelijk beslag op de box. Maand oktober moest ook ineens betaald worden en kosten. Dagelijks bestookt met mails telefoon en aangetekend schrijven.. Aangetekend schrijven info wijkt af van wat ze telefonisch en per mail zeggen.

Gewenste Oplossing:

Maandag wordt er 106 euro betaald zoals in hun aangetekend schrijven van 2109 staat voor de rest een passende regeling minus kosten. Staat duidelijk in 106 euro en kosten komen pas na 25 dagen erbij. Verder stoppen met lastig vallen via welke vorm dan ook....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM